Чтобы, созданный вами образ, совпал с реальной действительностью, вам необходимо правильно формулировать вопросы и задавать их. Задавая вопросы, вы должны понимать, что администратор, это человек чаще всего без высшего медицинского образования, и диагноз он поставить не может. Его задача - правильно проинформировать вас о ценах, услугах, и, в случае необходимости, записать вас к стоматологу на консультацию.
Точную цену на услуги вам может составить только лечащий врач и отразить ее в составленном и согласованном с вами финансовом плане лечения.
Для лучшего восприятия мы дадим этот материал в форме диалога. Договоримся о сокращении слов: Администратор клиники - А., Человек задающий вопрос - Пациент, П.
Итак, начнем.
Звонок (администратор снимает трубку с 1-3 звонка. Это говорит о том, что Администратор уважает своего потенциального Пациента).
Удаление и имплантация зубов
А. - Здравствуйте (представляется), чем могу вам помочь?
П. - Сколько стоит удалить зуб?
А. - Стоимость удаления зуба зависит от сложности удаления.
- Простое удаление - это когда зубы подвижные. Цена минимальная, и у нас она составляет ... руб, плюс стоимость анестезии.
Сложное удаление, когда зубы не до конца прорезались, в основном это зубы мудрости, сильно разрушены, искривленные корни и т.д.(истинную сложность можно оценить на панорамном рентгеновском снимке), и тогда цена может доходить до ... руб.
П. - Сколько стоит имплантация? (Сколько стоит имлантат? - вопрос неправильный)
А. - В стоимость дентальной имплантации входят:
- Хирургический этап, это установка самого имплантата, и установка формирователя десны перед протезированием. Стоимость зависит от типа имплантационной системы. Мы работаем такими-то системами: 1-я стоит ... руб., 2-я стоит ... руб., и т.д.
- Ортопедический этап, эта установка коронки на прижившийся имплантат. Стоимость зависит от типа системы. 1 - стоит ... руб., 2 - стоит ... руб., и т. д.
Полный комплекс услуг по имплантации (хирургический + ортопедический этапы) стоит примерно ... руб.
Полную стоимость всех этапов имплантации и протезирования Вы получите в согласованном финансовом плане!
П. - Как мне сделать имплантацию в вашей клинике?
А. -
- Вам необходимо записаться на предварительную, совместную консультацию к врачу ортопеду и хирургу имплантологу. Мы сделаем вам ОПТГ, если есть своя, то принесите ее с собой, только срок ее должен быть не более полугода. На предварительной консультации Вы решите, какую систему будете использовать, и обговорите ее предварительную стоимость.
- После этого вы получите направление на КТ и сдачу анализов.
- Сделав КТ, вы приходите на повторную консультацию к хирургу имплантологу, на которой уточняется количество имлантатов, их размеры, согласовывается день операции. С вами подписываются финансовые и юридические документы.
Лечение зубов и десен
П. - Сколько стоит вылечить кариес? (Сколько стоит поставить пломбу? - неправильный вопрос)
А. - Стоимость лечения кариеса зависит от величины пломбы и степени поражения зуба. В нашей клинике она составляет от ... рублей, до ... рублей.
П. - Сколько стоит вылечить корневой канал?
А. - Полная стоимость лечения корневого канала без постановки пломбы стоит от ... руб. до ... руб. Стоимость зависит от объема, сложности лечения и методики пломбирования.
НЕ ЗАДАВАЙТЕ ВОПРОС: "СКОЛЬКО СТОИТ ВЫЛЕЧИТЬ ЗУБ?"
У АДМИНИСТРАТОРА НА НЕГО НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ПРАВИЛЬНОГО ОТВЕТА!!!
П. - У меня кровоточат десны. К какому доктору мне надо обратиться?
А. - Мы вас запишем к пародонтологу.
Протезирование зубов
П. - Сколько стоит металлокерамическая коронка?
А. - Металлокерамическая коронка стоит ... руб. плюс стоимость врачебных манипуляций для изготовления ортопедических конструкций..
П. - Сколько стоит полный съемный протез (если нет ни одного зуба)?
П. - Сколько стоит частичный съемный протез (остался один или более зубов)?
А. - Стоимость съемных протезов зависит от материала и конструкции. Есть акриловые протезы, нейлоновые протезы, бюгельные протезы. В нашей клинике это будет стоить .... руб. плюс стоимость врачебных манипуляций для изготовления ортопедических конструкций..
П. - Что такое врачебные манипуляции?
А. - Врачебные манипуляции, это действия врача на этапах вашего лечения. В них входят:
- Проведение анестезии.
- Ретракция (оттеснение) десны.
- Снятие слепков и др.
Препарирование (обтачивание) зуба под коронку входит в стоимость коронки.
Применение новых технологий, таких как микроскоп, лицевая дуга и др. ведет к улучшению качества лечения и к увеличению его стоимости!
Исправления прикуса
П. - У моего ребенка неровные зубки. К какому врачу надо обратиться?
А. - Мы вас запишем к ортодонту.
П. - Сколько у вас стоит брекет система?
А. - Стоимость брекет системы зависит от материалов из которых они изготовлены. Есть металлические, сапфировые, керамические и т.д. Стоимость их за металлические - ... руб., сапфировые - ... руб., керамические - ... руб..
Исправление прикуса складывается из стоимости лечения + стоимости брекет системы + стоимость специальных аппаратов.
